Question 1

¿Necesito crear una cuenta para buscar veterinarios?

Accepted Answer

No. Puedes buscar y ver todos los perfiles sin registrarte. Al agendar una cita por primera vez, crearemos tu cuenta automáticamente con el email que ingreses — sin necesidad de registrarte antes.

Question 2

¿Cómo agendo una hora con un veterinario?

Accepted Answer

Busca un veterinario en la página Buscar, entra a su perfil, elige un servicio y un horario disponible. La confirmación es inmediata y no necesitas una cuenta previa — te pediremos tu email al confirmar.

Question 3

¿Cómo pago?

Accepted Answer

Por ahora el pago se realiza directamente al veterinario el día de la consulta. Estamos trabajando en pagos online dentro de la plataforma.

Question 4

¿Puedo cancelar mi cita?

Accepted Answer

Sí, desde tu panel puedes cancelar cualquier cita futura sin costo.

Question 5

¿Qué pasa si el veterinario cancela mi cita?

Accepted Answer

Recibirás una notificación y podrás agendar una nueva hora con ese u otro veterinario disponible.

Question 6

¿Atienden a domicilio?

Accepted Answer

Algunos veterinarios sí. Filtra por 'A domicilio' en la búsqueda para verlos.

Question 7

¿Cómo encuentro un veterinario de urgencia o 24 horas?

Accepted Answer

En la página Buscar puedes filtrar por 'Atiende emergencias' o '24 horas' para ver solo los veterinarios disponibles en esas condiciones.

Question 8

¿Puedo dejar una reseña después de la consulta?

Accepted Answer

Sí. Una vez finalizada la cita, podrás dejar una reseña desde tu panel para ayudar a otros tutores a elegir.

Question 9

¿Tienen ficha clínica digital para mi mascota?

Accepted Answer

Sí. Después de cada consulta, el veterinario puede registrar notas clínicas, vacunas y adjuntar archivos. Tú accedes a todo eso desde tu cuenta en cualquier momento.

Question 10

¿Cuánto cuesta sumarme?

Accepted Answer

PetSpot es gratis para todos los veterinarios durante 2026. A partir de enero 2027, los planes parten en $9.990/mes para fundadores y $19.990/mes para el resto — y solo pagas los meses en que llegaron citas por la plataforma. Si un mes no llegó ninguna, ese mes es gratis.

Question 11

¿Cuánto tarda la aprobación?

Accepted Answer

Revisamos cada cuenta manualmente. Habitualmente toma menos de 24 horas.

Question 12

¿Qué documentación necesito?

Accepted Answer

Tu RUT chileno y tus datos profesionales. El título profesional es opcional y se usa para obtener el badge de veterinario verificado.

Question 13

¿Cómo obtengo el badge de veterinario verificado?

Accepted Answer

Sube tu título profesional escaneado al completar tu perfil. El equipo de PetSpot lo revisará y, si es válido, activará el badge en tu perfil público.

Question 14

¿Cómo gestiono mi disponibilidad y horarios?

Accepted Answer

Desde tu panel puedes configurar los días y horarios en que estás disponible. Los tutores solo podrán agendar en los bloques que tú definas.

Question 15

¿Puedo cancelar o reagendar una cita con un cliente?

Accepted Answer

Sí, desde tu panel puedes gestionar tus citas. Te recomendamos avisar con la mayor anticipación posible para no afectar la experiencia del tutor.

Question 16

¿En qué ciudades operan?

Accepted Answer

Operamos en todo Chile.

Question 17

¿Cómo verifican a los veterinarios?

Accepted Answer

Validamos el RUT y los datos profesionales declarados. Adicionalmente, los veterinarios que suben su título profesional reciben el badge de verificado en su perfil.

Question 18

¿Cómo contacto soporte?

Accepted Answer

Escríbenos a hola@mipetspot.cl. Te respondemos en menos de 24 horas.

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